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西门子服务全市网点，西门子洗衣机总部联保中心）询问用户法对于洗衣机出现故障的经过和出现故障时的现象，先了解的是用户，因此当用户送修时，应对用户详细询问，这也和医生对病人就诊一样，要了解一些情况，作为判断故障的重要依据。例如： 1)一台全自动洗衣机，洗涤时电动机不能起动，且发10 M\Q响声。经询问用户， 该机曾被水浸泡过，且长时间放在卫生间。根据用户的反应，初步判断为电动机绝缘 性能下降。用绝缘电阻表测AB绕组的绝缘电阻远远小于10MΩ，说明该电动机绝 缘性能严重下降，已经不能使用了。
西门子服务全市网点，西门子洗衣机总部联保中心）全市各区适用范围：
第1、包修期外的海尔产品；
第2、不属于包修范围的产品；
第二、收费标准：
第1、以前所下发的所有版本作废，以此为准；
第2、零部件应按我公司规定收费；
第3、若我公司收费与用户包修证有冲突，以用户包修证上的价格为准；
第4、若我公司某项修理人工费当地电器维修行业协会公布的限价，以当地价为准。
第5、向用户所收的维修费包括零部件费用、修理工时费。 24小时报修电话 ① 公司宗旨：经验丰富，质量，客户，舒心，安心，放心
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本公司严格承诺：绝不夸大故障，绝不乱收费。修后开正规服务单(保修单）保修3个月到一年 v一直秉承“精益求精、 诚实守信”的理念和以“整合渠道资源，促进本行业发展”的思想 不懈地努力着，我们的宗旨是：“开拓进取，诚信为本，以客户的 需求为中心，在经营过程中以优良的职业道德、的商业信誉、 的产品、完善的服务赢得了广大用户的信赖和支持。
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