SNOY索尼BRC-Z330视频会议摄像机维修

摄像机在使用中的常见问题和解决方法： 会议摄像机通电无动作 无图像：此问题一般由供电故障、开关电源故障、电源线插头松动造成的，较为简单。用户可以通过排除供电故障，插紧电源线插头加以解决。 会议摄像机在应用过程中自检无法进行或伴有燥声：此类问题，用户可以先检查电源线是否松动，电源线松动容易造成电源功率不够，直接导致问题的产生，如果并非电源松动，那就很可能是机械故障，用户需要将产品送去检修。

"摄像机安装步骤
你需要安装一些必要的驱动程序。一旦插上摄像头，这些程序就会自动安装到摄像头上；
将插头插到摄像机的USB或FireWire端口，读取相机，然后会提示做一些事情，其中包括启动一个视频会议或拍照；
摄像头位置要捕捉到视频会议室里每个人，拿起遥控器来回平移或缩放，找准佳位置；
检查确保摄像机与其它视频会议系统软件兼容，看看你的摄像机能否使用这些软件，再挑选好的系统软件使用；
测试音视频，视频会议摄像机一般有内置的麦克风，音视频检测无误后，运行摄像机相关软件，就可以畅所欲言了。"

"维修设备包含：交换机、路由器、防火墙、负载均衡、引擎板卡、接口板卡、视频会议终端、视频会议MCU、会议摄像头、视频会议服务器、视频编码器、网关、上网行为管理、网闸、VPN设备、IPS设备、无线控制器、服务器、电源、风扇模块等各种网络设备和视讯设备。

　我们服务涉及的品牌不限，国内外各大厂商品牌均可维修。主要有CISCO思科、HUAWEI华为、H3C、F5、JUNIPER、深信服、Array、Radware、飞塔、天融信、A10、网御、锐捷、山石网科、IBM、博科、中兴、PLAYCOM宝利通、科达、SONY索尼、日立、腾博等品牌。

维修周期
中低端产品2-5个工作日，设备5-10个工作日、疑难故障根据实际情况确定维修周期.
保修服务
维修过的产品，相同故障默认免费保修三个月。保修时间可加长（价格另议）."

"维修条列：
针对设备故障进行分析和检查，判断故障原因;
针对故障给客户报价，价格优惠;
免费提供设备检查等客户确定后再维修;
设备修好通知客户，走完流程发货"

摄像机连接不上电脑如何处理： 数据线或USB有问题，电脑要求格式化，说明接触不良，更换数据线；摄像机数据线和电脑连接时，一定要让电脑安装驱动，否则电脑不识别；当摄像机和电脑连接时，要注意摄像机提示，一定要允许电脑连接，电脑才能打开，如果不允许电脑连接，就算连接线接上了，电脑也一样打不开。

"维修名称：各种中视频会议，摄像机 MCU,路由器、交换机、防火墙，负载均衡，引擎，模块，电源，风扇，光端机、视频编码器、视频会议系统，无线网桥、集线器等。

服务流程
电话咨询具体故障类型，确认送货地址,将故障机器送到我公司维修中心,由接待人中为您登记维修单.
我公司工程师将进行初步检测，判定故障原因、损坏的程度、由此确定大概的维修期和相应的维修费用.
公司将把检测结果告知客户.（本公司检测为免费服务）客户决定是否进行下一步维修.
客户确认维修后，会在时间安排工程师对机器进行维修.
反复测试检测后，确认故障完全修复测试稳定后，通知客户取机.客户至我公司验收付款取机或者客户付款后把机器邮寄给客户.若修不好不会收取任何费用."

"维修故障
机器死机、无电源、无图像、无声音、摄像头蓝屏、花屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题、麦克风无法进行声音采集、画面质量差严重、声音滞后、出现回声或者啸叫、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISDN模块烧毁、无法发送双流内容、无法开启多方会议功能等等各种故障."

"维修流程：
　　客户来电报修产品及设备故障;
　　客户寄送维修产品到维修公司;
　　工程师检测问题及解决法并报价;
　　客户确认是否维修该产品;
　　维修完成后多方检测并和客户确认;
　　确认无误后联系快递寄回产品。

维修故障：

　　机器死机、无电源、无图像、无声音、摄像头蓝屏、花屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题、麦克风无法进行声音采集、画面质量差、声音滞后、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISDN模块烧毁、无法发送PC、无法分屏或开启多方会议功能等各种故障。"

"【维修周期】

设备一般维修日期在3到5个工作日

【保修服务】

在本公司维修过的产品，同一故障一律免费保修三个月。

【免费服务】

公司提供所有设备免费检测，即使不修也不收取任何费用。"