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热水器火焰呈黄焰并有黑烟
热水器故障原因分析：1、燃烧器有污物或其引射管有污物；2、钢瓶气使用完；3、室内空气补充不足；4、气种不符；5、气源压力偏高或偏低；

能率燃气热水器冻坏了怎么办？
入冬了，由于天气寒冷，安装在厨房等没有热源的燃气热水器会出现被冻的现象，严重的甚至会出现水箱冻列，给一些消费者带来安全隐患和财产损失。所以编辑特意提醒广大消费者在使用燃气热水器时注意以下事项：当室外气温低于零摄氏度时，每次使用后按五个步骤完成预防水箱冻裂的操作：关闭燃气阀并切断电源；关闭进水阀门；打开热水阀；水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置；卸下排水阀进行排水(再次使用时，一定要先装上排水阀，才可正常使用)。带有主动防冻功能的热水器有效使用条件为：工作环境温度在零下15摄氏度以上。因此，为避免无法及时掌握环境温度变化而出现意外情况发生，具有主动防冻功能的热水器用户，在每次使用后，建议也按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作。在做好防冻的同时，不要忽视其他安全检查，如发现燃气热水器排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，应立即停止使用，避免发生意外。

燃气热水器使用常识：
，在开启进、出水阀、燃气阀的时候，需要注意查看，有无漏水、漏气现象的存在，一旦发现，建议暂时停止使用，及时通知相关维修机构上门修理。特别是发生漏气，应立即关闭燃气总阀(开关)，切忌点火、拔插头的现象，如燃气泄漏较严重，好不要随手拿起厨房间的电话，因为拔插头，打电话，都会引起火花，虽然小，但效果大(不信你试试)。要开门开窗，气体多数沉积在地表面，用笤帚把气体往外捻。
第二，还应间接性的查看，排气管是否有老化，脱落现象，燃烧产生的废气是否可以正常的通过排气管排出，不要让可爱的小鸟把它当成现成的窝了。
第三，是否保持了通风！
第四，强排式和平衡式热水器，因使用电源，故在有雷电时，好不要使用，同时好把插头从插座上拔下，除非此种人水器有落雷保护，不然，会对自己和机器有伤害。
第五，热水龙头的开启位置是否正确。现在多数用户家中，都使用可以混合冷热水的混水阀(混合水龙头)，有些老人，因为缺少常识，在中间开启，万万不知道，这种开启方式，同时也让冷水混了进来，而热水的出水量减少，在水压比较低的地方，热水器不工作，误以为热水器故障。