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家电售后，就是在家用电器出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
家电售后，是指家用电器生产企业、经销商把产品销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、咨询等。
设备维修是指设备技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的技术活动，包括各类计划修理和计划外的故障修理及事故修理。又称设备修理。设备维修的基本内容包括：设备维护保养、设备检查和设备修理。
家电保养清洗的必要性：家电在使用一段时间过后，由于本身的电磁辐射以及对空气中灰尘和有害身体健康的细菌的吸收，家电便成为这些细菌的载体，影响到人们继续使用家电产生的对人体健康的危害。
家电保养除垢的必要性：这对家电的保养、使用寿命尤为重要，对于一些制冷家电来说水垢的产生对电器本身有非常大的害处，所以建议去购买的家电除垢产品来进行除垢清洁。
久不清洗的危害：电饭锅主要用于煮饭，内锅底的脏物主要是饭粒的焦渣，电饭锅的外壳烤漆也因为经常由于高温米汤的溢出而被腐蚀，使外壳的烤漆脱落。开关与安全装置还会因为汤液或饭粒的进入而失灵。
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