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公司自成立以来，一直坚持“顾客满意、员工满意、服务社会”的核心价值理念，恪守“责任、坚韧、创新”的精神，凭借品牌、技术、人才、市场、服务等强大实力，以的水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和依赖。面对未来，们深知顾客的需求和顾虑， 让顾客无后顾之忧是们的努力方向。
此类情况大多是由于火盖的出火孔、喷嘴等，被油污、杂质等阻塞而引起的。对于火盖出火孔被堵，用户可用牙签、细针通一通，喷嘴堵塞需要维修人员进行清理或更换；另外，电磁阀等零件被污物污染也会致使火焰较小、不出火等问题，此时需要维修人员进行清理、维修。
用户可以自己检查并解决的有两点：，检查报警器是否跳闸，如跳闸导致断气，将闸门拉上即可；其次，家中使用燃气IC卡的用户需检查卡内是否有钱，装置内的电池是否有电、脉冲式点火器是否有电，这些情况均会导致用户家中没气，此时用户只需及时充钱、更换新电池便可；另外，有可能是小区内燃气管道等出现问题，导致停气，此时需要与负责该辖区供气工作的燃气分公司联系。
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