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随着电子商务和企业信息化的不断深入，中小企业通信需求愈发强劲尤其在经济危机中，众多的中小企业依托信息化平台赢得了市场与先机。另外，互联网的快速发展，垃圾邮件日益泛滥，恶意软件的侵扰也十分明显，而企业邮箱能够满足企业在通信平安、统一形象及管控方面的需求，且性价比较高，企业邮箱安全也有保障，因此成为中小企业的佳选择。
众所周知，作为企业基本的信息化应用，企业邮箱能让企业内外沟通变得更加紧密，也是重要的对外信息入口，如果公司员工都使用个人免费邮件对内对外沟通，网管后台不可控，企业的统一形象和信息安全也将面临尴尬境地。
笔者的朋友，一位企业的负责人在谈到选用企业邮箱的功能时，基本都对邮箱提供的基本功能满意，但在提供企业邮箱服务的时候就显得力不从心。为什么会出现这样的情况呢？据笔者分析，主要出现在以下方面：
，该企业邮箱提供商在服务团队上没有一套完整的响应机制
其次，该提供商在服务硬件上只配置了一条服务热线和和一个客服邮箱造成客户咨询时需要排队等候
后，服务人员没有经过全方面的培训，在服务态度、服务技巧与服务方式上也存在不少的问题。
而这些问题在网易企业邮箱方面来看，全都已经妥善的解决了。
网易客服中心是国内获得“中国佳客户服务奖”的互联网企业，为企业邮箱用户提供7x24小时客户服务。
根据笔者对其邮箱提供商服务素质上的分析，该负责人也意识到了在产品与品质可的基础上，服务更是重中之重。在经过一系列的筛选、对比之后，该负责人终选择了众多企业纷纷选择的网易企业邮箱。因为，在诸多企业邮箱服务商中，在服务方面获得用户认可获奖奖多的提供商就是网易企业邮箱，这也正是21世纪经济报道、国泰君安证券、卡巴斯基（中国）、罗蒙集团、郎酒集团、肯德基宅急送等国际企业看中并的企业邮箱。
企业邮箱品牌很多，真正能有质量的，只有网易企业邮箱一家。
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